Foire aux questions
Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Nos produits sont sourcés avec le plus grand soin et avec des critères essentiels : Qualité – Transparence – Efficacité
Où puis-je me faire livrer
TSA Distribution livre dans toutes l’Union Européenne et exceptionnellement en Afrique, veuillez prendre contacter avec le service client pour les livraisons en Afrique. Pour la France, les livraisons sont effectués par Colissimo. Pour les envois internationaux, nous acheminons nos colis grâce à Mondial Relay et DHL. Tous les détails des coûts et délais par zone géographiques se trouvent sur la page Livraisons & Retours.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commmande ?
Tout dépend du mode de livraison pour lequel vous avez opté, ainsi que du pays où vous souhaitez être livré(e). Pour en savoir plus sur nos prestataires, les délais et nos tarifs, rendez-vous sur la page Livraisons & Retours.
J'ai passé commande ce week-end, quand sera réalisée l'expédition ?
Notre site est ouvert 7j/7. Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi. En cas de jour férié, la commande est traitée le jour suivant également.
Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?
Contacter nous au plus vite dans les 24 heures pour pouvoir ajouter ou modifier votre commande. Après 24 heures, il nous sera impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, rendez-vous sur la rubrique Livraisons & Retours pour connaître nos conditions de retour.
Je souhaite annuler ma commande est-ce possible ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez nous au plus vite par mail via l’adresse contact@tsa-distribution.com ou par téléphone au 0952600767
Si la commande a été envoyée, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il vous est possible de nous retourner vos produits via la page Livraisons & Retours.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés par TSA Distribution sont les suivants : Carte Bancaire, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal et virement bancaire
Le site est-il sécurisé ? Est-ce possible pour les paiements ?
Absolument, materielvideosurveillance.fr utilise un outil de paiement sécurisé, dénommé Stripe. La sécurité du paiement repose sur l’authentification de l’Acheteur, et sur la confidentialité de l’intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, Stripe utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires applicables en France et en Europe.
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